Ausgangslage

Der zunehmende Onlinehandel hat zu einem spürbaren Rückgang der Besucherfrequenz in Innenstädten geführt. Leerstand, sinkende Umsätze und der Verlust lokaler Vielfalt sind die Folge. Gleichzeitig wünschen sind Kunden flexible Einkaufsmöglichkeiten - bequem, schnell und dennoch persönlich.

Zielsetzung

"Zukunft des Einkaufens" verbindet die Vorteile des Onlinehandels mit der Stärke lokaler Geschäfte. Das Ziel:

• Innenstädte beleben
• Leerstand reduzieren
• Händler stärken
• Kunden begeistern

Ein klar strukturiertes Konzept, das Onlinebestellungen mit lokaler Präsenz kombiniert:

• Technische Geräte, wie weiße Ware - Direktversand nach Hause
• Bekleidung, Bücher, Kosmetik, Schuhe - Abholung in lokalen Shops 
• Kunden bestellen online im Shop bei teilnehmenden Händlern (kostenlose PC-Nutzung)
• Je nach Produkt erfolgt die Lieferung und Abholung in der Filiale
• Die Waren können Vorort probiert werden, der Service einer Änderungsschneiderei, für kleinere Näharbeiten, könnte genutzt werden
• Retouren können bei Nichtgefallen vor Ort abgewickelt werden, Gutschein oder Auszahlung, je nach Shop möglich

Rolle der Städte und Gemeinden unterstützen das Konzept durch:

• Bereitstellung oder Vermittlung geeigneter Flächen für eine Anmietung
• Förderung lokaler Partnerschaften
• Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation
• schnelle Koordination mit den zuständigen Behörden

Umsetzung für alle Beteiligten

Für Kunden

• Mehr Flexibilität beim Einkauf
• Persönlicher Kontakt trotz Onlinebestellung
• Menschen, die noch nie online bestellt haben, werden zu neuen Kunden
• Schnelle Rückgabe und Beratung vor Ort
• Kundenkarte als Option - als Kundenbindung (Rabatt)
• Wiederverkauf retournierter Waren
• kostenlose alkoholfreie Getränke - Sitzmöglichkeiten zum Verweilen

Für Händler

• Neue Kundschaft durch Onlinepräsenz
• Zusätzliche Frequenz durch Abholservice
• Geringe Versandkosten und Retourenquote, durch den Wiederverkauf vor Ort

Für Städte

• Belebung der Innenstadt
• Reduktion von Leerstand
• Stärkung der lokalen Wirtschaft
• weniger Verkehr, Pakete werden direkt angeliefert
• Paketboten werden körperlich entlastet